工程部工作制度培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計師共同簽字認可每一套設(shè)計圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項目負責(zé)人，由項目負責(zé)人審核施工工藝，確認無誤后簽收，施工中每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計師轉(zhuǎn)達給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計師和客戶以及項目負責(zé)人簽字方可施工。

　　二、項目負責(zé)人與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度，工程進展中的每一步，以及每一個變更，項目負責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認定。

　　三、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負責(zé)人在下班前不需將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工程進度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查三、施工、材料品牌化： 好的設(shè)計需要一流的施工團隊來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍、要求上崗操作的施工人員掛牌上崗，施工隊實行公平競。

　　四、 電子派工系統(tǒng)：顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工，影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等，電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊情況全盤的掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統(tǒng)實質(zhì)上是檢驗施工隊實力的有效工具，最大程度低保證了用戶的利益。

　　五、 材料：材料品牌化、環(huán)保化、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料名單公布出來，并在材料上打上公司認定標記，因為好的材料可以保證施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料。

　　六、 每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計師和客戶簽字認可的整套設(shè)計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認定都必須有詳細的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔。

　 七、 有設(shè)計部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，度必須有三方（業(yè)主、設(shè)計師、項目負責(zé)人）的簽字并保存存檔。

八、 注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負責(zé)自己的一段流程 如有下列情形將給予解雇處分。

工程施工須知培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、 和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工，嚴禁公司員工無裝修許可證施 工，誰違章誰負責(zé)；

　　二、 進場第一天必須在適當位置張貼防火、禁煙標志，掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等，施工手冊由施工員自行保管；

　　三、 進場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺地面試滲漏，檢查水管、電視、電話線路等是否正常，下水是否通暢；

　　四、 圖紙尺寸預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進行核對，如有出入提交書面工程量報告交市場部處理備案，施工員必須與設(shè)計師一起進行圖紙現(xiàn)場交底，施工員安排施工任務(wù)與進度，監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況；

　　五、 隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認可后方可預(yù)埋或封板，與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理

　　六、 因現(xiàn)場停水停電不可抗因素造成工期延期，施工員必須讓甲方及時簽字順延工期，違者施工員負全責(zé)，如因施工員施工不力延期，則由施工員和相關(guān)負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；

　　七、 客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更，施工人員有權(quán)拒絕，嚴禁施工員與客戶私下交易，沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項目，違者罰款或開除；

　　八、 客戶如在未施工前需要更改施工圖或在竣工后要更改項目，施工員必須憑客戶簽字認可的公司設(shè)計專用修改圖及客戶簽字認可的追補預(yù)算方能施工，違者重罰；

　　九、 每個員工掛牌上崗，各工種嚴格按照操作規(guī)范施工，杜絕工傷事故，嚴禁電工單人帶電操作，油漆時嚴禁煙火；

　　十、 施工員必須全天候手機與公司/客戶主動聯(lián)系，匯報施工情況和近段時間的工作安排；

　　十一、 客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進場施工，施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿（確需燒飯住宿者需征得客戶同意），嚴禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?；

　　十二、 各工種與施工員質(zhì)量自檢合格，提前通知質(zhì)檢員和客戶驗收，認真負責(zé)整改驗收中的問題，并交客戶驗收簽字做好施工日志；

　　十三、 嚴禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù)，違者罰款或開除；

　　十四、 班組每日下班前必須切斷總電源，關(guān)閉水閥后方能離開；

　　十五、 施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度，搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系，嚴禁偷盜損壞大家斗毆事件發(fā)生。

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